Question 1

Temizlik Cepte Kocaeli’de hangi ilçelere hizmet veriyor?

Accepted Answer

İzmit, Başiskele, Gölcük, Kartepe, Kandıra, Derince, Körfez ve Karamürsel ilçelerinde hizmet veriyoruz. Operasyon merkezimiz İzmit olduğu için bu sekiz ilçede ulaşım süresini ve ekip planını gerçekçi biçimde hesaplayabiliyoruz. Randevu öncesinde açık adres ve mahalle bilgisini paylaştığınızda, o gün için ekip uygunluğunu kontrol eder ve size net bir saat aralığı sunarız. Hizmet bölgesi dışındaki taleplerde ise yönlendirme yapmayı tercih ediyoruz.

Question 2

Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası’na temizlik hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Hayır, şu an Gebze, Darıca, Çayırova ve Dilovası ilçelerinde operasyonumuz bulunmuyor. Bu sınırı bilinçli olarak koyduk: ulaşım süresi uzadıkça randevu saatinin kayma riski artıyor ve hizmet kalitesini aynı standartta tutmak zorlaşıyor. Odağımız İzmit ve Kocaeli’nin merkez ile batı ilçeleri. Hizmet alanımız genişlediğinde bu sayfayı ve bölge listemizi güncelleyeceğiz.

Question 3

İzmit’in hangi mahallelerine ekip gönderiyorsunuz?

Accepted Answer

İzmit merkezde Yahya Kaptan, Alikahya, Bekirpaşa, Yenişehir, Körfez Mahallesi, Kozluk ve çevre mahalleler dahil olmak üzere ilçe genelinde randevu oluşturabiliyoruz. Mahalle bazlı fark, hizmetin kapsamında değil ulaşım planındadır: site girişi, otopark durumu ve asansör bilgisi ekibin varış saatini etkiler. Bu ayrıntıları randevu formundaki not alanına yazmanız, ekibin hazırlıklı gelmesini sağlar.

Question 4

Online temizlik randevusu nasıl oluşturulur?

Accepted Answer

Ana sayfadaki randevu panelinden dört adımda randevu oluşturabilirsiniz: hizmet türü, ilçe ve alan bilgisi, tarih ve saat aralığı, iletişim bilgileri. Talebi tamamladığınızda size bir randevu takip kodu verilir. Dilerseniz WhatsApp’tan yazarak veya 0538 365 9992 numarasını arayarak da randevu oluşturabilirsiniz. Talebiniz, ekip uygunluğu kontrol edildikten sonra tercih ettiğiniz iletişim kanalından teyit edilir.

Question 5

Randevu için ne kadar önceden haber vermem gerekiyor?

Accepted Answer

Ev ve ofis temizliğinde genellikle 1–3 gün öncesinden planlama yapmak yeterlidir. İnşaat sonrası temizlik, villa temizliği ve geniş metrekareli işlerde ekip sayısı arttığı için 3–5 gün önceden haber verilmesi daha sağlıklıdır. Hafta sonu ve taşınma sezonu gibi yoğun dönemlerde takvim daha hızlı doluyor. Acil talepleriniz için aynı gün uygunluk olup olmadığını WhatsApp üzerinden hızlıca kontrol edebiliriz.

Question 6

Randevumu iptal edebilir veya erteleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Randevunuzu, planlanan saatten makul bir süre önce haber vererek ücretsiz erteleyebilir veya iptal edebilirsiniz. Ekip yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde ulaşım maliyeti doğabileceği için, plan değişikliğini mümkün olan en erken anda bildirmenizi rica ediyoruz. Erteleme talebinizde yeni bir tarih tercihi paylaşırsanız, uygun ilk aralığı aynı gün içinde teyit ederiz.

Question 7

Randevu kesinleşmeden ödeme yapmam gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Ön ödeme talep etmiyoruz; ödeme ve kesinleştirme koşulları teklif aşamasında açıkça paylaşılır. Onayınız olmadan kapsam dışında ek hizmet oluşturulmaz ve fatura tutarı değişmez. Uygulama sırasında beklenmeyen bir durum çıkarsa (örneğin kalıntı yoğunluğunun tahminden fazla olması) işe devam etmeden önce size bilgi verir, ek süre ve bedeli birlikte kararlaştırırız.

Question 8

Temizlik sırasında evde bulunmam gerekir mi?

Accepted Answer

Zorunlu değil. Birçok müşterimiz anahtar teslimi veya site görevlisi aracılığıyla giriş tercih ediyor. Yine de başlangıçta 10–15 dakika bulunmanız, öncelikli alanları ve hassas eşyaları göstermeniz açısından faydalıdır. Evde bulunamayacaksanız, giriş yöntemini ve varsa alarm/kapı prosedürünü randevu notunda belirtin. Teslim sonrası kontrolü fotoğraflı olarak da paylaşabiliriz.

Question 9

Kocaeli temizlik fiyatları nasıl belirleniyor?

Accepted Answer

Fiyat; hizmet türü, alan büyüklüğü (m²), oda veya bölüm sayısı, eşya ve kir yoğunluğu, gereken ekip sayısı, tahmini süre ve ulaşım planı birlikte değerlendirilerek belirlenir. Aynı metrekaredeki iki ev, eşya yoğunluğu ve istenen detay seviyesi farklı olduğu için farklı sürede tamamlanabilir. Bu nedenle sabit bir liste yerine, alan bilgisine dayanan net kapsamlı teklif veriyoruz.

Question 10

Temizlik fiyat teklifi almak ücretli mi?

Accepted Answer

Hayır, teklif ve ön değerlendirme tamamen ücretsizdir. Çoğu talepte alan fotoğrafları, yaklaşık metrekare ve hizmet türü bilgisi teklif için yeterli oluyor. Villa, inşaat sonrası veya geniş ticari alanlarda ise doğru ekip planı için yerinde keşif isteyebiliriz; bu keşif de ücretlendirilmez. Teklifte temel kapsam, opsiyonel işlemler ve tahmini süre ayrı ayrı yazılır.

Question 11

Düzenli temizlik hizmetinde indirim uygulanıyor mu?

Accepted Answer

Düzenli plan alan müşterilerimizde toplam maliyet genellikle tek seferlik hizmete göre daha avantajlıdır. Bunun nedeni yalnızca fiyat politikası değil: düzenli bakım yapılan bir alanda kir katmanı birikmediği için aynı sonuç daha kısa sürede elde edilir. Haftalık, iki haftalık veya aylık periyotlar için kullanım yoğunluğunuza uygun bir program ve sabit fiyat aralığı oluşturabiliriz.

Question 12

Ödemeyi nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Nakit, kredi kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme, hizmet tamamlanıp son kontrol birlikte yapıldıktan sonra alınır. Kurumsal müşteriler için fatura düzenlenir ve düzenli hizmet alan iş yerlerinde aylık dönemsel faturalandırma yapılabilir. Ödeme koşullarının tamamı, iş başlamadan önce teklif metninde açıkça yer alır.

Question 13

Ev temizliğinde hangi işlemler yapılıyor?

Accepted Answer

Standart ev temizliği kapsamında mutfak yüzeyleri ve tezgâh, banyo ve ıslak hacimler, yaşam alanlarında toz alma, kapı, süpürgelik ve erişilebilir yüzeyler ile zemin bakımı yer alır. Kapsam evin büyüklüğüne ve ihtiyacına göre şekillenir; dolap içi, buzdolabı içi, fırın içi veya cam temizliği gibi detaylar talep üzerine plana eklenir. Her odada uygulama sonunda görünür bir son kontrol yapılır.

Question 14

Temizlik malzemelerini ekip mi getiriyor?

Accepted Answer

Evet, standart uygulama için gereken ekipman ve ürünleri ekip beraberinde getirir. Yüzeye özel bir ürün kullanılmasını istiyorsanız (örneğin doğal taş, ahşap veya belirli bir marka), bunu randevu öncesinde belirtmeniz yeterlidir. Evde bulunan ürünlerin kullanılmasını tercih ediyorsanız da bunu plana yazarız. Ürün seçimi her zaman yüzey türü ve alanın kullanım biçimine göre yapılır.

Question 15

Ofis temizliği düzenli olarak alınabilir mi?

Accepted Answer

Evet. İş yerinin kullanım yoğunluğuna göre haftalık, haftada birkaç gün veya aylık periyotlarda düzenli plan oluşturuyoruz. Ofislerde ortak alanlar, mutfak, toplantı odaları ve çalışma istasyonları farklı sıklıkta ele alınabilir. Uygulama mesai öncesi, mesai sonrası veya hafta sonu yapılabildiği için iş akışınız aksamaz. Düzenli hizmette periyodik kontrol listesi oluşturur ve standardın korunduğunu ölçülebilir hâle getiririz.

Question 16

İnşaat sonrası temizlik ne kadar sürer?

Accepted Answer

Süreyi metrekare, ince toz yoğunluğu, cam alanı, kat sayısı ve boya/silikon gibi uygulama kalıntıları belirler. Orta ölçekli bir daire genellikle bir iş günü içinde tamamlanırken, villa veya çok katlı ticari alanlarda birden fazla gün ve daha kalabalık ekip gerekebilir. Ön bilgi ve fotoğraf sonrasında tahmini ekip sayısı ile zaman aralığını yazılı olarak paylaşırız.

Question 17

İnşaat sonrası temizlikle normal ev temizliği arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

İnşaat sonrası temizlik farklı bir yöntem ve ekipman gerektirir. İnce inşaat tozu havada asılı kaldığı için yukarıdan aşağı, kuru ve ıslak aşamaları ayrıştıran bir sıra izlenir; aksi hâlde temizlenen yüzeye toz yeniden çöker. Ayrıca boya, alçı, silikon ve etiket kalıntıları yüzeye zarar vermeden çözülmelidir. Standart ev temizliği ise düzenli kullanımdan kaynaklanan kiri hedefler ve daha kısa sürer.

Question 18

Koltuk ve yatak yıkama evde mi yapılıyor, kuruması ne kadar sürer?

Accepted Answer

Koltuk ve yatak yıkama yerinde, yani evinizde yapılır; eşyanın taşınmasına gerek kalmaz. Uygulamadan önce kumaş türü, etiket bilgisi ve renk haslığı kontrol edilir, ardından uygun ön işlem ve ekstraksiyon uygulanır. İyi havalandırılan bir ortamda kuruma genellikle aynı gün içinde tamamlanır; nemli havalarda veya kalın dokulu kumaşlarda bu süre uzayabilir. Ekip, kuruma önerilerini uygulama sonunda paylaşır.

Question 19

Yüksek katlarda dış cephe cam temizliği yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Dış cam ve cephe temizliğinde hizmet kapsamı, erişim ve iş güvenliği koşullarının ön değerlendirmesine bağlıdır. Villa, müstakil yapı ve düşük katlı binalarda uygun aparatlarla çalışabiliyoruz. Yüksek katlı ve özel erişim gerektiren cephelerde ise fotoğrafla ön inceleme yapıp uygun çözümü paylaşıyoruz. Güvenli biçimde yapılamayacak bir işi kabul etmiyor, bunun yerine alternatif bir plan öneriyoruz.

Question 20

Taşınma öncesi mi sonrası mı temizlik yaptırmak daha doğru?

Accepted Answer

İdeal olan, ev boşken temizlik yaptırmaktır. Eşyalar çıktıktan sonra dolap içleri, duvar dipleri, süpürgelikler ve zeminin tamamı engelsiz biçimde ele alınabilir; sonuç hem daha hızlı hem daha eksiksiz olur. Yeni taşınacağınız evde ise eşya girmeden önce yapılan temizlik, yerleşimi çok daha rahat hâle getirir. İki uçlu taşınmalarda her iki adresi aynı hafta içinde planlayabiliriz.

Question 21

Apartman ve site ortak alanları için düzenli hizmet veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Merdiven, sahanlık, korkuluk, giriş alanı ve asansör çevresi için bina yoğunluğuna göre haftalık veya farklı periyotlarda program oluşturuyoruz. Bina yönetimiyle tek bir iletişim noktası belirlenir, kontrol listesi paylaşılır ve uygulama tarihleri sakinlerin öngörebileceği bir düzene bağlanır. Kat sayısı, zemin türü ve giriş yoğunluğu, periyot ve süre planını doğrudan etkiler.

Question 22

Randevu durumumu nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Randevu oluşturduğunuzda size TC-2026-000000 biçiminde bir takip kodu verilir. Bu kodu Randevu Takip sayfasına girerek talebinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz: talep alındı, onaylandı, ekip planlandı, yola çıktı, adrese ulaştı, hizmet başladı ve tamamlandı. Ekran ayrıca tahmini varış bilgisini ve ekip notlarını gösterir. Bu sürümde takip ekranı örnek verilerle çalışır.

Question 23

Ekip yola çıktığında bildirim alabilir miyim?

Accepted Answer

Arayüz, ekip yola çıktığında WhatsApp veya tercih ettiğiniz iletişim kanalından durum güncellemesi gönderilecek şekilde hazırlandı. Takip ekranındaki “Bildirimleri Aç” seçeneği, backend entegrasyonu tamamlandığında bu güncellemeleri devreye alacaktır. Bugün için ekip çıkış bilgisini randevu teyidi sırasında belirttiğiniz kanaldan manuel olarak paylaşıyoruz.

Question 24

Randevu kodumu kaybettim, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Randevu kodunuzu kaybettiyseniz, kayıtta kullandığınız telefon numarasıyla bize ulaşmanız yeterli. Talebi numaranız üzerinden bulup kodu yeniden paylaşıyoruz. Kod, randevunuzu görüntülemek dışında bir yetki taşımaz; yine de üçüncü kişilerle paylaşmamanızı öneriyoruz. Takip sayfaları arama motorlarına kapalıdır, bu nedenle kodunuz dizine eklenmez.

Question 25

WhatsApp üzerinden fiyat bilgisi alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. 0538 365 9992 numarasına alanın fotoğraflarını, yaklaşık metrekareyi ve hizmet türünü gönderdiğinizde hızlı bir ön değerlendirme paylaşırız. Fotoğraf, özellikle inşaat sonrası ve koltuk yıkama gibi işlerde tahmini süreyi çok daha isabetli hesaplamamızı sağlar. WhatsApp üzerinden randevu oluşturmak da mümkündür; bu durumda takip kodunuzu size mesajla iletiriz.

Question 26

Kullandığınız temizlik ürünleri çocuklar ve evcil hayvanlar için güvenli mi?

Accepted Answer

Ürün seçimi yüzey türüne ve alanın kullanım biçimine göre yapılır; çocuk odası, mutfak ve evcil hayvan alanlarında daha düşük etkili ürünleri tercih ediyoruz. Alerji, astım, hamilelik veya evcil hayvan hassasiyeti varsa bunu randevu notuna yazmanız yeterli; plan buna göre düzenlenir. Uygulama sonrası alanın havalandırılmasını her durumda öneriyoruz.

Question 27

Hizmet sonrası memnun kalmazsam ne oluyor?

Accepted Answer

Uygulama biter bitmez son kontrolü birlikte yapmayı tercih ediyoruz; eksik gördüğünüz bir nokta varsa ekip alandayken tamamlıyoruz. Kontrolü sonradan yaptıysanız ve kapsam içinde atlanan bir yer olduğunu düşünüyorsanız, fotoğrafla bildirmeniz yeterli. Kapsam dahilindeki eksikleri ek ücret almadan gideriyoruz. Amacımız tartışma değil, sonucun konuşulan standarda ulaşması.

Question 28

Kurumsal firmalar için sözleşmeli temizlik hizmeti veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Ofis, mağaza, showroom, iş hanı ve site yönetimleri için periyodik hizmet planı ve sözleşmeli çalışma modeli sunuyoruz. Kurumsal planlarda kapsam, sıklık, kontrol listesi, iletişim noktası ve raporlama biçimi baştan yazılı hâle getirilir. Faturalandırma aylık dönemler hâlinde yapılabilir. Kurumsal talepleriniz için iletişim formundaki “Kurumsal talep” konusunu seçmeniz yeterli.

Merak ettiklerinizi açıkça yanıtlıyoruz.

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?

Kocaeli’de profesyonel temizlik için randevunuzu oluşturun

Merak ettiklerinizi açıkça yanıtlıyoruz.

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?

Kocaeli’de profesyonel temizlik için randevunuzu oluşturun